Livraison de vos chocolats

Choisissez la création qui vous convient parmi les chocolats à déguster, les confiseries ou le chocolat pour pâtisser.
Ouvrez l’offre proposée et comparez les modes de livraison disponibles.
Vérifiez les délais et les frais affichés avant de payer.
Renseignez l’adresse souhaitée, puis retrouvez les informations de suivi dans votre espace client.

Vérifiez les modalités avant de confirmer

Le bouton d’achat ouvre l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Vous pouvez alors examiner les options de livraison réellement proposées pour cette offre. Les délais et les frais correspondants sont indiqués avant le paiement : prenez le temps de les comparer et de choisir une option adaptée à votre disponibilité. Le vendeur, le prix définitif et les conditions de l’offre sont également visibles à cette étape.

Les modalités peuvent varier selon le produit et l’offre sélectionnée. Fiez-vous aux informations affichées au moment de la commande plutôt qu’à une estimation générale. Si une option ne convient pas, vérifiez les autres possibilités présentées avant de valider.

Choisissez une adresse où recevoir le colis

Indiquez l’adresse de livraison dans le parcours du vendeur et relisez‑la attentivement avant de payer. Vérifiez notamment les informations nécessaires à l’acheminement et assurez-vous que le lieu choisi permet de réceptionner le colis dans de bonnes conditions. Sélectionnez, parmi les options disponibles, celle dont le lieu de réception et le calendrier vous conviennent.

Pour une commande de chocolat, anticipez aussi la météo et votre disponibilité. Une attente prolongée dans un endroit chaud peut altérer l’aspect des chocolats. Lorsque vous le pouvez, choisissez une réception qui vous permettra de mettre le colis à l’abri rapidement.

Suivez le colis et vérifiez son contenu

Consultez l’espace client chez le marchand partenaire pour retrouver les informations de suivi de commande. C’est également là que vous pourrez consulter les détails de l’achat et contacter le vendeur si une difficulté survient. Les indications de suivi disponibles vous aident à vous organiser pour la réception, sans supposer un mode d’acheminement particulier.

À l’arrivée, examinez l’état extérieur du colis, puis vérifiez soigneusement son contenu avec le récapitulatif de la commande. Si le colis est abîmé ou s’il manque un article, photographiez l’emballage et les produits concernés, conservez l’emballage et signalez précisément le problème au vendeur depuis votre espace client. Suivez les instructions fournies pour cette offre.

Préservez vos chocolats après réception

Ouvrez le colis avec précaution afin de ne pas abîmer les tablettes, les mendiants ou les confiseries. Placez ensuite les chocolats dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe et des odeurs fortes. Évitez les changements brusques de température, qui peuvent modifier leur apparence, et ne laissez pas les produits près d’une source de chaleur.

Les truffes, pralinés, orangettes et fruits secs enrobés peuvent avoir des consignes propres à leur composition. Pour les chocolats destinés à pâtisser, suivez également les indications de conservation figurant sur l’emballage. Ces repères vous aideront à préserver les saveurs et la texture jusqu’à la dégustation ou à leur utilisation en recette.

Service client

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026